Algemene voorwaarden

Voor behandelingen bij Medisch Pedicure Manita gelden de Algemene Voorwaarden Uiterlijke Verzorgingsbranche (versie januari 2025). Dat zijn geen voorwaarden die ik zelf heb bedacht: ze zijn opgesteld door de brancheorganisaties ANBOS, ANKO en ProVoet samen met de Consumentenbond. Daardoor zijn ze evenwichtig, en afwijken mag alleen als dat in uw voordeel is.

Hieronder staat in gewone taal wat er in hoofdlijnen in staat, aangevuld met de afspraken die specifiek voor mijn praktijk gelden. Bij verschil geldt de officiële tekst. Die kunt u hier downloaden, opvragen bij ProVoet, of bij mij in de praktijk krijgen.

Dit zijn mijn eigen afspraken. Ik maak ze bekend voordat wij een afspraak maken, zodat u er vooraf van op de hoogte bent.

• Een afspraak maakt u telefonisch of per e-mail. De afspraak staat vast zodra ik hem heb bevestigd.
• Bent u verhinderd, geef dat dan uiterlijk 24 uur van tevoren door. Dan kan ik de tijd aan iemand anders geven.
• Die 24 uur telt in werkdagen. Voor een afspraak op maandag betekent dat uiterlijk vrijdag op hetzelfde tijdstip.
• Doet u dat niet, of komt u niet opdagen, dan breng ik de voor u gereserveerde tijd in rekening.
• Komt u te laat, dan gaat dat van uw behandeltijd af. Het volledige tarief blijft dan gelden, want de tijd was voor u gereserveerd.

• De geldende tarieven staan op de pagina behandelingen en tarieven. Voordat ik aan een behandeling begin, vertel ik u wat die kost.
• Betalen doet u direct na de behandeling, contant of elektronisch.
• Spreken we een reeks behandelingen af, dan verandert de afgesproken prijs daarbinnen niet.
• Wordt uw behandeling geheel of gedeeltelijk vergoed door uw zorgverzekeraar, dan regelt u dat zelf met uw verzekeraar. U blijft zelf verantwoordelijk voor de betaling aan mij.

• Ik voer de behandeling uit met goed en zorgvuldig vakmanschap, met deugdelijke materialen en volgens de geldende richtlijnen voor mijn beroep.
• Ik vertel u vooraf wat de behandeling inhoudt, welk resultaat u redelijkerwijs kunt verwachten en welke risico's eraan verbonden zijn.
• Ik doe niets dat buiten mijn beroepscompetenties valt. Kom ik zoiets tegen, dan verwijs ik u door naar uw huisarts of podotherapeut.
• Ik werk met gedesinfecteerd instrumentarium en houd mij aan de hygiënerichtlijnen voor de pedicurepraktijk.

Voor een veilige behandeling moet ik weten wat er speelt. U geeft daarom voor de eerste behandeling door, en daarna zodra er iets verandert:

• of u diabetes, reuma of een andere aandoening heeft die van invloed is op uw voeten;
• welke medicijnen u gebruikt, in het bijzonder bloedverdunners;
• of u allergieën heeft;
• of u een besmettelijke aandoening aan uw voeten of nagels heeft.

Heeft u koorts of een besmettelijke aandoening, verzet de afspraak dan. In dat geval breng ik de gereserveerde tijd niet in rekening.

• Gaat er iets mis dat mij is toe te rekenen, dan ben ik aansprakelijk voor de schade die daaruit volgt.
• Ik ben niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat u mij onjuiste of onvolledige gegevens heeft gegeven, en ook niet als het gewenste resultaat niet haalbaar blijkt.
• Veroorzaakt u schade in de praktijk die u is toe te rekenen, dan bent u daarvoor aansprakelijk.
• Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat mijn bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert.

Bent u ergens niet tevreden over, laat het mij dan zo snel mogelijk weten nadat u het merkt, schriftelijk of per e-mail via manita.massop@gmail.com. Ik doe mijn best om het binnen een redelijke termijn recht te zetten. Bel gerust eerst; de meeste dingen zijn in een gesprek op te lossen.

Leidt mijn klachtafhandeling niet tot een oplossing waar we allebei achter staan, dan kunt u het geschil voorleggen aan De Geschillencommissie. Daarbij geldt het volgende:

• U moet de klacht eerst bij mij hebben ingediend.
• Daarna heeft u twaalf maanden de tijd, gerekend vanaf de dag dat u de klacht bij mij indiende, om het geschil aan de commissie voor te leggen.
• De commissie doet uitspraak in de vorm van een bindend advies. Voor de behandeling van een geschil betaalt u klachtengeld.
• ProVoet staat garant voor de nakoming van zo'n bindend advies door haar leden, tot een bedrag van € 7.500 per advies.

Alles wat u mij vertelt behandel ik vertrouwelijk. Hoe ik met uw gegevens omga, en welke rechten u daarbij heeft, staat in de privacyverklaring.

Wijken wij samen van deze voorwaarden af, dan leggen we dat schriftelijk of per e-mail vast. Afwijken kan alleen als het in uw voordeel is. Op alle afspraken en behandelingen is Nederlands recht van toepassing.